Je suis en train de rénover mon hôtel pour passer en catégorie supérieure : 3 étoiles. L'établissement est situé dans un immeuble de 4 étages (soit RDC + 4) et je ne peux pas installer d'ascenseur.
Or le critère "ascenseur" dans la grille fait apparaitre NA dans mon cas de figure : cela veut-il dire que je peux compenser les 5 points comme pour les autres critères. ou cela veut-il dire que ce critère est incontournable ?
merci