Canalsatellite : depuis la TNT, on ne reçoit plus les chaînes de Canalsat, doit-on payer l'intervention ?

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Andrieu Jerome

lundi 12 décembre 2011

Bonjour,
Abonné à canalsatellite depuis quelques années depuis le passage à la tnt je ne recois plus les programmes pour lesquels je paie.
J'ai appelé canalsat pour leur signaler le problème. La réponse est claire de leur par payer 138 euros ht pour faire intervenir un technicien agré.
Je suis contre de payé cette somme car d'après leurs site la maintenance est gratuite.
Je voudrai savoir si canalsat à le droit de faire payer cette prestation.De plus, est ce que le fait de ne plus recevoir les programmes peu servir de motif de desabonnement.
Merci de votre réponse.

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le mexicain

lundi 12 décembre 2011

ne serait ce pas le mauvais reglage de vos tv?
la tnt est numerique ,mais canal sat est analogique ,il faut donc un reglage de celles ci en tout cas c'etait le probleme chez moi vos chaines tnt vont jusqu'au 21/22eme canal et ensuite vous faites passer en analogique
je vous souhaite que cela soit ça ,mais je ne pense pas que canal sat y sont pour quelque chose ....
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mary21

lundi 19 décembre 2011

Bonjour Jérome,
j'ai le même problème, ce qui est étonnant c'est que Canalsatellite ne vous ai pas expliqué le pourquoi du comment. Vous pouvez toujours recevoir vos chaînes en analogique il suffit de faire une nouvelle recherche de chaîne, ensuite avec votre télécommande vous passez du numérique à l'analogique. Mais effectivement si vous voulez recevoir les chaînes Canalsat en numérique il faut payer car il doivent changer vos modules. Alors non le motif de désabonnement ne marche pas puisque vous avez le choix et si vous voulez toujours des chaînes étrangères vous n'avez pas le choix, Canalsat oblige, bienvenue au pays de la libre concurrence !!!
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Titi59

lundi 19 décembre 2011

Je suis d'accord avec votre observation Mary. Effectivement, il n'y a rien à tirer de Canal. Pour passer en numérique c'est payant (modificaton de l'abonnement en cours avec une forte augmentation). Pour résilier un contrat, il faut s'y prendre 6 mois avant. J'ai voulu réduire le nombre de chaînes de mon bouquet et c'est le même principe que la résiliation - un courrier 6 mois avant. C'est incroyable. Nous n'avons aucune autre offre susceptible de faire jouer la concurrence et c'est bien là que le bât blesse...
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mary21

lundi 19 décembre 2011

Effectivement, on peut juste muter sur une offre Canal + si on ne l'avait pas avant, ce qui est mon cas. L'autre solution est de résilier Canalsat et de faire appel à un antenniste pour l'installation de modules pour réceptionner les chaînes étrangères gratuites mais le coût est relativement disuasif parce qu'il n'y a pas de maintenance prévue, le matériel nous appartient. Ce qui est bizarre c'est que personne n'en parle, silence radio de tout le monde à ce sujet.

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