Relisez le contrat qui vous lie avec American Express.
Normalement si la carte était frauduleuse le jour de la transaction, vous n'auriez pas dû avoir de numéro d'autorisation. Elle a été acceptée donc l'opposition sur carte a été faite après. Vous n'êtes donc pas responsable. Je suis surprise car Amx normalement protège bien les commerçants (à l'inverse de Visa), que ce soient des no-shows, VAD,... Menacez-les de ne plus accepter les cartes Amx dans votre établissement. Il m'est arrivé la même chose sur des traveller chèques Amx volés, j'ai menacé, ils m'ont remboursé! Bonne chance

C'est eux qui ont résilié mon contrat !!!