Réceptionniste H/F

L'Hôtel Scarlett est un hôtel 3* indépendant de 30 chambres situé dans le 20ème, dans le quartier dynamique de Belleville. Cet établissement fait partie d'un groupe familial (Sisterhood-hotels) de 3 établissements situés sur Paris dans le 20ème et le 15ème arrondissement de Paris. Nous recrutons dans l'immédiat un(e) réceptionniste de jour pour dynamiser notre croissance et notre évolution. Vous êtes passionné du secteur hôtelier, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que réceptionniste, motivé pour relever un nouveau défi ou vous êtes débutant débordant de motivation. Vos missions... - Veiller à la qualité de service rendu à la clientèle à toutes les étapes du séjour -Améliorer l'expérience client -Répondre aux avis clients (Booking, Tripadvisor, Google) -Renforcer nos notations et appréciations client sur les OTA - Superviser le travail des équipes de ménage - Cultiver l'esprit d'équipe - Vérifier les encaissements et la facturation - Veiller à la bonne réputation de l'établissement en ligne - Assurer la bonne communication inter-services - Assurer de bonnes remontées à la Direction, être force de proposition devant les problèmes rencontrés - Optimiser les revenus (Yield) Nous recherchons... Une personne qui communique efficacement à tous niveaux avec une excellente présentation. Le sens des responsabilités et des priorités n'est plus un secret pour vous. Votre casquette de commercial sera de rigueur pour gérer toutes situations. Il faudra fédérer auprès de votre équipe et œuvrer pour trouver les solutions/améliorations au sein de l'hôtel Scarlett. Type d'emploi : Temps plein, CDI Avantages : Deux jours repos consécutifs (Vendredi et Samedi) Planning fixe 37,5h/semaine Types de primes et de gratifications : Heures supplémentaires majorées Primes mensuelles d'activité selon chiffre d'affaires Envoi de candidature par mail en priorité Mail : Tel : 06.63.61.57.75