Réceptionniste H/F (Stage/Apprentissage)

Tu recherches un stage de réception ? Tu es intéressé par notre hôtel ? N'hésite pas à postuler (afin de voir si nous pouvons travailler ensemble sur une durée de stage entre 1 et 6 mois) Qui sommes-nous ? L'Hôtel Courtyard Paris Gare de Lyon se situe dans le XIIe arrondissement, un quartier artisanal, convivial, jeune et dynamique (ce qui définit bien notre team !) Notre hôtel haut-de-gamme dispose de : - 249 chambres spacieuses réparties sur 19 étages avec des vues époustouflantes sur tous les monuments de la capitale française (tu le verras par toi-même grâce à ta nuit découverte) - 9 salles de réunion situées dans notre campus créatif - Un centre fitness - Un restaurant et bar ' Kitchen & Bar ' proposant d'authentiques mets de saison pleins de saveurs. (Va checker l'Instagram @kitchenandbar.gdl) En tant que stagiaire chez nous … - Tu apprendras à accueillir les clients et à répondre à leurs demandes : check in (arrivée), check out (départ), facturation, délogement, informations, demandes particulières, service de conciergerie. - Avec l'aide de tes responsables, tu traiteras et règleras tous les problèmes ainsi que les plaintes des clients de façon courtoise et professionnelle. - Tu participeras à la bonne gestion du ' Market ' situé à côté de la réception et feras en sorte qu'il ne manque rien - Tu apprendras à répondre au téléphone en utilisant les standards Courtyard appropriés - Tu participeras à la gestion du système des courriers et des messages. - Tu apprendras à faire des upsell (ventes additionnelles), enrollments (fidélisation des clients au programme Marriott Bonvoy) … - Tu participeras activement aux formations diverses (15'min, shaping service…) N'hésite pas à postuler si … - Tu fais preuve d'un excellent relationnel et tu aimes être à l'écoute des clients. - Tu aimes travailler en équipe ? - Tu es proactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se) - L'anglais n'a aucun secret pour toi - Le jaune est ta couleur préférée ? Alors ne cherche plus, tu es fait pour rejoindre nos équipes ! Les missions te plaisent ? Je te laisse lire la suite : - Si ton stage t'a plu, tu auras la possibilité de postuler dans notre hôtel ou au sein de nombreux hôtels internationaux. - Marriott c'est avant tout un groupe engagé à la fois sur le plan caritatif et pour la cause environnementale avec son programme Serve360. - Rejoindre le Courtyard Paris gare de Lyon, c'est intégrer une équipe multiculturelle et dynamique où la bonne ambiance règne. - Tu y trouveras une ambiance conviviale avec des activités organisées pour tous nous associés: run avec le GM, La galette des rois, halloween, les anniversaires : toutes les occasions sont bonnes pour profiter tous ensemble. - Tu auras la chance de manger des plats frais et de saison grâce à notre partenaire Foodles (Et oui les sushis à la cafète c'est possible). Tu hésites encore ? - Notre hôtel a décroché le label clé verte. - Tu peux aller voir notre activité sur Instagram ou LinkedIn (Courtyard by Marriott Paris Gare de Lyon | LinkedIn) Déroulement de l'entretien : - Tu rencontreras notre Chef de réception Maxime accompagné de Mathilde, l'une de nos RH motivées. - Suite à cela, nous te ferons un retour afin de te dire si tu rejoins notre superbe brigade