Night Auditor H/F

Receptionniste de nuit h/f MISSIONS PRINCIPALES Prend et applique les consignes de la réception et celles du Service Comptabilité passées par l'intermédiaire des cahiers de liaisons. Accueille les clients et accompagne ceux-ci en chambre après vérification des moyens de paiement, des données personnelles et de leur réservation. Vérification que leurs besoins ont bien été satisfaits dans le respect de la politique tarifaire puis enregistrement de ceux-ci après demande d'une pré-autorisation sur Carte de Crédit avec terminaux de paiement ou dépôt de garantie en liquide. En cas d'absence de prise en charge, il valide par un organisme ou une compagnie. Procède de même aux facturations, encaissements et remboursements, opérations de change et assure le paiement des factures au départ des clients après vérification attentive de celles-ci. Assiste le responsable dans la clôture du Système informatique et en connaît le parfait déroulement. CRITERES De présentation irréprochable et étant le premier élément en contact avec le client, une parfaite courtoisie est de rigueur. Une certaine maîtrise de soi-même et la résistance au stress sont de même nécessaires en cas de plainte client. Il maîtrise plusieurs langues dont le français et l'anglais plus une troisième langue et a une bonne élocution. Il anticipe les besoins et demandes de la clientèle et, représentant l'hôtel, il doit donc faire preuve de dynamisme et montrer son implication dans la résolution des plaintes ou problèmes divers. https://careers.marriott.com/fr/receptionniste-de-nuit/job/73A20682CDF946353C5D4651CDE4BF6E