Réceptionniste H/F

A propos de nous Rejoindre Appart'City, c'est avant tout intégrer une aventure humaine. Nous sommes en effet N°1 français des appart-hôtels avec une centaine d'établissements en France, en Belgique et en Suisse. Nous comptons à ce jour 1500 collaborateurs. Quel que soit le poste, cette aventure humaine permet à chaque collaborateur d'être force de proposition dans l'amélioration du produit, mais aussi de faire vivre aux hôtes une expérience inoubliable. Le concept de l'appart-hôtel permet aux clients de profiter de l'indépendance de leur appartement, tout en ayant la possibilité de bénéficier de services hôteliers. Ils doivent pouvoir se sentir aussi libres en déplacement que chez eux. Nous recherchons des personnes passionnées, authentiques et positives qui aient envie de recevoir les hôtes comme ils recevraient leurs amis ou bien qui souhaitent intégrer l'un de nos services supports pour prendre part au développement de l'activité et de la stratégie. L'agilité et l'envie de se développer professionnellement font aussi partie de l'aventure Appart'City. Si vous souhaitez intégrer une entreprise qui valorise ses collaborateurs, les accompagne et les forme, alors nous pouvons certainement faire équipe ! Découvrez toutes les opportunités au sein de nos Appart'City et de notre siège social basé à Montpellier. L'entreprise Appart'City est distinguée par le magazine Capital « Meilleur Employeur » depuis 2019 et « Entreprise engagée pour la diversité » depuis 2022. RECEPTIONNISTE H/F Votre poste Rattaché(e) à votre Directeur de Service, vous avez pour mission d'accueillir les clients, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ, et de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour au sein de l'Appart'City. Vous travaillez en journée, en horaire du matin ou en horaire du soir et pouvez être amené à remplacer ponctuellement le Réceptionniste de nuit durant ses absences (repos, congés...). Vos principales missions : ? Accueillir les clients à la réception et au téléphone, ? Les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés, ? Gérer les arrivées et les départs, ? Effectuer les encaissements et la facturation, ? Appliquer la politique tarifaire ? consignes et procédures de la check-list « réception », ? Coordonner l'activité de la réception avec celle des étages, ? Mettre à jour le planning des appartements, ? Appliquer les procédures de travail et les directives définies par le groupe. Votre profil Diplômé ou pas, Appart'City privilégie l'expérience professionnelle. ? Exemplarité, passionné par le métier, sens du service client et goût pour le terrain, ? Travail en autonomie, tenue professionnelle au quotidien et ponctualité, ? Anglais courant. Le petit plus : connaissance de Protel ou d'un autre logiciel hôtelier.