Night Auditor H/F

Nous recherchons un Réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre notre équipe de Réception, au sein du Radisson Blu Hotel Lyon 4*. Au Radisson Blu Hotel, nous formons une véritable équipe et souhaitons offrir des moments inoubliables à nos clients. Avantages : Prime de nuit Indemnité de nourriture Frais de mutuelle pris en charge à hauteur de 100% Abonnement transport remboursé à 100% ou prime vélo/trottinette Prime de fin d'année Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson Principales Responsibilitiés : Accueil client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et check/in Traiter les check out express Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Garantir la qualité de la prestation proposée au client Fidéliser le client Etre responsable du fond de caisse qui lui est confié pendant son service Encaisser les séjours des clients et prépare les factures débiteurs Assurer la clôture des opérations de la journée Savoir prendre une réservation Connaître et respecter les règles d'hygiène et de sécurité Chercher à fidéliser le client Savoir gérer les plaintes clients Assurer une parfaite confidentialité concernant le client Assurer des rondes de nuit afin de garantir la sécurité de l'hôtel Liste non exhaustive et pouvant être évolutive Profil Recherché : Connaître les conditions d'utilisation des moyens de paiement Savoir gérer des situations difficiles ou stressantes, Savoir s'organiser, gérer son temps, anticiper Maitriser l'environnement Windows Maitriser le français et l'anglais - une troisième langue serait un plus Maitriser un PMS hôtelier