Réceptionniste H/F (Stage/Apprentissage)

HOTEL XO PARIS 4* Composé de 58 chambres et installé dans le XVIIe arrondissement de Paris à deux pas des Champs-Elysées, le XO Hôtel est le lieu idéal pour découvrir aussi bien les lieux touristiques que le Paris des parisiens. Profitant d'une vraie vie de quartier, de marchés typiques à proximité, vous serez plongés en plein dans la vie courante des parisiens, loin de la cohue des touristes. Le XO Hôtel est proche de nombreuses salles de concert, de congrès (Palais des Congres, Espace Champerret) ou encore de halls d'exposition. Afin de compléter notre équipe, nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste en alternance H/F pour une durée d'un an, avec un début prévu au mois de septembre. Missions : - Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ. - Collaborer avec les différents services pour assurer la satisfaction des clients. - Prendre des appels téléphoniques et traiter des réservations. - Fournir un service client de haute qualité. - Gestion des demandes de conciergerie. - Assurer la gestion des systèmes de courriers et messages. - Enregistrer les plaintes clients et essayer d'y répondre professionnellement. Profil recherché : - Formation préparée : BTS/Licence Hôtellerie, formation Tourisme. - Une première expérience dans l'hôtellerie (optionnel). - Maitrise de l'anglais oral et écrit. - Excellente présentation et sens de l'accueil. - Personne souriante, dynamique et qui a le sens du service. - Courtois(e) et aimable, vous aimez faire plaisir et être à l'écoute de la clientèle. - Aptitude à travailler en équipe. Nous offrons un environnement dynamique au sein d'une équipe à taille humaine, où vous aurez l'opportunité de contribuer au succès en offrant un service exceptionnel à nos clients.