Agent de réservation H/F

AGENT DE RESERVATION H/F - CDI Il paraît que la première impression est toujours la bonne, tant mieux, en tant qu'Agent de Réservation vous êtes la première personne que nos clients rencontrent et avec vous, ils doivent être entre de bonnes mains ! L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant. Vos responsabilités principales seront : - Réception des demandes de réservation, par téléphone ou mail, - La gestion du Guest Relation afin de fidéliser, vous construisez une véritable relation avec vos clients. - Pointilleux, aucun détail de vous échappe et nos clients se sentent entendus, - Avec ces mêmes détails, vous assurez un accueil personnalisé à notre clientèle, - En identifiant les besoins du client, vous proposez une solution et un argumentaire adapté, - L'optimisation du taux d'occupation en respectant la politique commerciale de l'hôtel, - La communication étant la clé, vous serez en relation permanente avec l'ensemble des départements de l'hôtel. Par voie directe, téléphonique, mail ou chat. - Polyvalent.e, vous pourrez satisfaire le client en touchant occasionnellement le domaine de la conciergerie et de l'événementiel, Tout ceci, dans le respect des standards Mgallery. Si vous êtes : - Sociable, dynamique, et organisé, votre profil nous intéresse ! - Avec une bonne maîtrise de l'anglais, - Avec une grande qualité de communication, orale et écrite. - Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation ! Qu'attendez-vous pour nous rejoindre ? Les avantages : 35 heures par semaine, possibilité de repos le dimanche, Mutuelle, Réseau d'un Groupe à dimension Internationale, Horaires en continu, Carte Heartist