Réceptionniste H/F

L'Hôtel Le M & SPA By Hôtels et Préférence de Bordeaux Mérignac se situe à seulement 2 minutes en voiture de l'aéroport et à 7 km du centre de Bordeaux. Toutes les suites sont spacieuses et climatisées. Cet hôtel propose gratuitement un parking privé et une connexion Wi-Fi dans l'ensemble des locaux. Cet établissement bénéficie d'une salle de sport, d'une piscine extérieure, d'un hammam et d'un spa. Réceptionniste Tournant h/f Sous l'autorité de la Responsable de réception, vous aurez notamment pour mission de : Renseigner les clients sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation ; Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour ; Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des suites ; Enregistrer les acomptes et soldes de séjour dans le logiciel de gestion hôtelière selon la procédure établie par son supérieur hiérarchique ; Vérifier les réservations sur le logiciel ; Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour ; Etablir les rapports pour le service Housekeeping et faire le briefing des feuilles de route en fin de journée ; Accueillir les groupes et s’assurer de la préparation des demandes groupes et séminaires en collaboration avec son supérieur hiérarchique ; Etablir les factures, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement journalier ; Optimiser et développer le CA des VSP et prestations annexes selon les objectifs fixés par son supérieur hiérarchique ; Contribuer à la qualité de l’accueil et du séjour de la clientèle ; Remplacer de manière occasionnelle le réceptionniste de nuit. Vous disposez d’un grand sens de l’accueil et du service ? Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le logiciel Protel ? Vous avez une bonne connaissance de la langue anglaise ? Vous avez acquis une première expérience en réception hôtelière ? N’hésitez plus, ce poste est fait pour vous ! Vos avantages en rejoignant l’équipe Garden & City : - Rémunération selon convention collective - Horaires selon planning - Paniers repas suivant conditions - Mutuelle d'entreprise - Formation interne - Poste évolutif - Une équipe soudée et dynamique - Tarifs préférentiels dans toutes les résidences du groupe Postulez dès maintenant ! - Sens de l’accueil et du service - Bonne pratique de l’informatique - Pratique des langues étrangères (minimum anglais)