Agent de réservation H/F

Agent de Réservation (H/F) DESCRIPTIF DE L'OFFRE Le Café de l'Homme, brasserie de luxe contemporaine, dans un lieu classé, élégant et intemporel, a été imaginé et conçu comme un hommage à la France, sa culture, son art de vivre, son patrimoine architectural et artisanal, tout ce qui contribue à son rayonnement international. Clientèle française et internationale haut de gamme 110 couverts intérieur dont 16 couverts salle à manger privée 180 couverts terrasse Jusqu'à 600 couverts/jour Ouvert 7j/7 Le Café de l'Homme recrute un(e) : Agent de Réservation (H/F) Rattaché(e) au Responsable des Réservations ainsi qu'à la direction commerciale et générale, l'Agent de Réservation (H/F) est un acteur principal des prises de réservations et garant de la satisfaction client lors de celles-ci. Les missions principales de l'Agent de Réservation (H/F) sont : Leisure business - Passer assidument les informations (météo, état des réservations, nouvelles consignes…) à nos équipes externes - Traiter de manière personnalisée l'ensemble des réservations, en rappelant les clients - Répondre aux demandes particulières des clients sur la plateforme de réservation - Assurer le suivi et le contrôle de l'ensemble des réservations (statut confirmé, occasion spéciale, demande spécifique, taux de remplissage par horaire…) - Compléter et mettre à jour les fiches clients dans le CRM - Faire de la vente additionnelle par téléphone Group business - Gérer et optimiser les ventes directes et indirectes à travers la bonne gestion des demandes entrantes - Effectuer des missions commerciales ponctuelles demandées par la direction commerciale afin de développer les demandes sortantes - Maîtriser les techniques de ventes et avoir une bonne connaissance du produit pour l'adapter selon la demande - Effectuer le suivi comptable (relances, gestion des acomptes, soldes…) - Assurer le lien et une bonne transmission des informations entre les différents services (service back office et équipes opérationnelles au restaurant) - Compléter et mettre à jour les fiches clients dans le CRM - Faire de la vente additionnelle par téléphone Liste non exhaustive à préciser selon contrat PROFIL RECHERCHÉ - Expérience en tant qu'agent de réservation idéalement dans le secteur de l'Hôtellerie-Restauration - Maitrise des outils bureautiques - Anglais impératif + 2ème langue souhaitée - Réactivité, qualités d'écoute, sens de la relation client, aisance téléphonique, organisation Contrat de 39h/semaines RÉMUNÉRATION Selon profil Intéressement selon objectifs Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune et dynamique, envoyer votre candidature à , nous serions ravis de vous recevoir en entretien.