Réceptionniste H/F (Stage/Apprentissage)

Stage de réceptionniste polyvalent(e) F/H TYPE DE CONTRAT : STAGE Le SOZO hôtel, Boutique hôtel 4 étoiles, du groupe BEAUTIFUL LIFE HOTELS, a le plaisir de vous accueillir dans son lobby aménagé dans une ancienne chapelle, en plein cœur de Nantes. SOZO signifie « création, imagination » en Japonais. Dès le seuil, une douceur, un esprit, une décoration design épurée rehausse la beauté de ce lieu historique. Entrez dans l’atmosphère de quiétude où notre équipe, toujours aux petits soins, se fera un plaisir d'accompagner chaque convive pendant toute la durée de leur séjour. Chez Beautiful Life hôtels, on transforme l'expérience client en enchantement. Notre ambition ? Surprendre nos futurs convives, sublimer ce lieu emblématique et donner l'âme à cette maison.. Votre mission : Enchanter les clients durant leur séjour. Vos activités essentielles : Vous offrez un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurez un suivi de l’arrivée jusqu’à leur départ Vous vérifiez la facturation des prestations, effectuez le départ des clients et procédez à l’encaissement des notes Vous répondez aux demandes des clients et assurez le suivi des informations selon les méthodes d'accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel Vous travaillez en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel Vous serez amenés à faire des services de petits-déjeuners de façon ponctuelle. Vous assurerez le room service (peu de commande, quelques-unes par semaine, souvent le soir) ainsi que le nettoyage du spa après chaque utilisation. - Stage à temps plein rémunéré - 35h00 - Planning tournant (Matin ou après-midi), en horaires continus - Dates à convenir ensemble Ça vous parle ? Vous êtes la personne qu'il nous faut si : - Vous êtes bien entendu souriant(e) et avez le sens du contact. - Vous aimez chouchouter les clients. Une demande particulière pour faire plaisir ? Aucun problème ! - Vous êtes doté(e) d'un niveau professionnel en anglais. - Vous êtes motivé(e) et avez toujours envie d'apprendre de nouvelles choses. Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire. Adapter son comportement à la culture et à l’image de l’entreprise : Vous avez l’esprit d’équipe et vos collègues peuvent compter sur vous. La confidentialité est pour vous importante : Ce qu’il se passe au SOZO reste au SOZO ! Alors, nous aussi, on veut vous chouchouter : - On vous invite à vivre l’expérience immersive client - On favorise une politique de transport éco-responsable - Remboursement à 100% de votre abonnement de transports en commun - Vous utilisez le vélo pour vous rendre au travail ? On vous verse un forfait mensuel mobilité durable - Vous bénéficiez d'une solution de collectes de pourboires dématérialisée - Nos formations organisées au sein de nos structures BLH, vous permettront de vous enrichir, et de progresser professionnellement. - Le cadre de Travail, que vous verrez chaque jour, est tellement plaisant. - L’équipe est bienveillante, chaleureuse et prête à vous accompagner pour vous intégrer. - Niveau planning, on s’adapte afin que vous puissiez trouver un équilibre vie pro / vie perso qui vous convienne. Du moment que tout roule, on est content ! - L’équipe est dimensionnée pour permettre à chacun des prises de congés selon vos besoins. - On vous fait bénéficier de remises sur notre boutique et dans les autres hôtels du groupe, pour que vous aussi vous puissiez vous prélasser ! - On vous offre des chèques cadeaux à Noël, pour les naissances, et le l'entreprise organise des événements pour les équipes durant l'année. Beautiful Life team, l’excellence tout simplement