Night Auditor H/F

NIGHT AUDITOR / RECEPTIONNISTE DE NUIT 4/3 (H/F) Envie d'un job à votre hauteur ? Direction le ciel de Paris pour une aventure hors norme. Rejoignez le TOO Hôtel en tant que night auditOR H/F et embarquez pour une expérience TOO Amazing ! Le night audit prend le relai de l'équipe de jour au sein d'un établissement en accueillant les clients de nuit, assurant la responsabilité de l'hôtel et en veillant au calme et à la sécurité des clients. Il veille au respect et à la constance de la qualité de service donnée au client. VOS PRINCIPALES MISSIONS : Veiller à la bonne tenue de la réception et des espaces attenants ; Orienter le client tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'hôtel ; Assurer les fonctions de réceptionniste ; Transmettre les valeurs et intentions de service de l'Hôtel ; Veiller au respect des procédures internes ; Veiller à la satisfaction des clients, gérer les mécontentements et effectuer le suivi ; Suivre la facturation des no-show et annulation de réservation en l'absence du service réservation ; Veiller au bon déroulement des procédures de facturation ; Prendre les réservations de soin pour l'Espace Bien être ; Préparation des rapports journaliers ; Assurer la permanence téléphonique. PROFIL RECHERCHÉ : Dotée d'une expérience significative en réception et idéalement en réception de nuit, vous maîtrisez parfaitement l'anglais. La maîtrise du logiciel Opéra serait un plus. Dynamique, vous aimez prendre des initiatives et vous avez le sens du service et de l'accueil. AVANTAGES - Remboursement transport à 50% - Mutuelle (prise en charge 50%) - Rythme de nuit en 4/3