Night Auditor H/F

À quelques minutes d’Oppède-le-Vieux, village typiquement provençal construit au sommet d’un éperon rocheux, notre paisible bastide offre un cadre de verdure et de paisibilité en harmonie totale avec la nature environnante. Surplombant les vignes et les montagnes du Luberon, Fontenille bien-être est un établissement de luxe et de recueillement. Trait d’union entre déconnexion, sport, détente et plaisir (éveils musculaires, yoga, marches dans la garrigue provençale accompagnées de guides spécialisés, séances de massages, naturopathie, etc.), la méthode proposée offre une action sur-mesure et bénéfique sur la durée. Des programmes personnalisés pour atteindre, sans frustration ni culpabilité, les objectifs que chacun se sera fixé. Les espaces bien-être se composent d’une salle polyvalente (pour organiser cours de yoga/sport, méditations, conférences…), de salles de massage, un sauna et une tisanerie. À l’extérieur, une piscine et un cours de tennis sont proposés. Pensé comme une maison de famille, le client se sentira chez elle/lui et sera libre de venir et repartir comme il le souhaitera. Nous recherchons notre Night h/f pour un CDD de 7 mois à compter du 1er avril 2025 ! Vos missions : - Accueillir la clientèle, présenter les prestations de l’établissement et les informations touristiques locales - Procéder aux check-in et check-out - Enregistrer les réservations, et effectuer le suivi et le contrôle des dossiers de réservation - Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne - Contrôler les caisses et la facturation de la journée - Effectuer des rondes de nuit (est responsable de la sécurité de l’hôtel) et relever n’importe quelle anomalie - Effectuer les demandes client en room service si besoin - Procéder à la clôture des opérations de comptabilité et à la remise à zéro des systèmes - Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle - Faire preuve d’un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services - Gérer les besoins imputés au service de bagagerie - Mettre en œuvre tous les moyens à votre disposition pour garantir la satisfaction de notre clientèle, et optimiser sa fidélisation Profil : - Autonome - Sens de l'initiative - Rigoureux(euse) - Sens du relationnel et de l'accueil Formation : - Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration, option mercatique et gestion hôtelière - Bac technologique hôtellerie Avantages : Environnement de travail dynamique et convivial - 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d’ancienneté) - 20 % de réduction sur la restauration Les Domaines de Fontenille - Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection - Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash - Tarifs préférentiels Relais & Châteaux - Prime Cooptation et prime de deuxième saison - Possibilité de logement - Mutuelle attractive - E-learning: formations gratuites sur application