Réceptionniste H/F

HOTEL RICHER DE BELLEVAL MONTPELLIER (34000) recherche Réceptionniste H/F (CDI). Description de l'entreprise “Un lieu de vie où se bousculent le beau, le bon, le délicat, le décalé, le classique, le rock’n’roll, l’audace et le merveilleux.” Rejoignez notre maison et le Groupe Pourcel, exprimez vous et devenez avec nos équipes, créateurs d'émotion. L’Hôtel Richer de Belleval est un hôtel particulier au cœur du centre historique de Montpellier, classé Hôtel 5* &Relais & Châteaux Un lieu de vie pour les amateurs de gastronomie, d’art, de culture et d’histoire qui abrite 20 chambres, un restaurant étoilé, une table bistronomique, un bar renversant et une fondation d'art contemporain. Description du poste En qualité de réceptionniste, sous la supervision de la chef de réception et de la direction, voivi vos missions : •Assurer l’accueil des clients de l’hôtel, restaurant ou tout autre visiteur •Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre •Renseigner efficacement la cliente`le et re´pondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs de´lais •Me´moriser les habitudes des diffe´rents types de cliente`le et les noter en cardex •Ge´rer les re´clamations des clients et les communiquer a` ses supe´rieurs •Re´pondre aux courriers et emails dans les meilleurs de´lais •Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie •Encaisser les clients re´sidents a` l’ho^tel Qualifications Exigences et compétences essentielles: •Connaissance approfondie des techniques d’accueil •Mai^trise des outils bureautiques informatiques •Connaissance des activite´s touristiques et de la re´gion •Connaissances de base en comptabilite´ (facturation / encaissement) •Anglais obligatoire •Excellente présentation requise PROFIL RECHERCHÉ Une expérience d’un an minimum en tant que réceptionniste dans un hôtel 4 ou 5 étoiles est appréciée. Expérience en établissement Relais & Châteaux est un réel avantage Mai^trise de l’anglais impe´ratif et troisième langue souhaitée Formation hôtelière souhaitée Informations complémentaires AVANTAGES : Equipe jeune et dynamique, structure familiale, conseil et écoute attentive Prise en charge de la mutuelle d’entreprise Avantages (Relais Team) dans l’ensemble des maisons Relais & Châteaux du Monde : Réduction de 25% dans tous les restaurants, Tarif d’hébergement fixe à 100€ ou 100$ par nuit. Avantages dans les établissement du Groupe Pourcel Une belle qualité de vie dans notre région. Brigade à taille humaine, fière de nos valeurs humaines