Conflit Multi Micro et Novasyst : que faire ?

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schmooki

mardi 8 janvier 2013

Bonjour,
Nous utilisons Multi Hotel de chez Multi Micro comme PMS. Or depuis plusieurs mois, nous nous retrouvons au coeur d'une bataille juridique entre Multi Micro SAS et NOVASYST SAS qui se prétendent chacun propriétaire de la licence de ce logiciel et de ce fait chacun réclame son dû quant à la facturation de l'assistance. A chaque courrier ou appel de l'un des deux protagonistes, la réponse du rival ne se fait pas attendre...Du coup ne sachant plus qui croire et afin de ne pas être lésé je m'adresse à vous afin de savoir si vous êtes informé de cette situation, si d'autres hôteliers sont comme moi et que nous trouvions une issue rapidement. Cordialement

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Thierry LONGEAU

lundi 14 janvier 2013



Bonjour schmooki

Suite à votre message, j'ai contacté la société Multi Micro pour leur donner un droit de réponse à votre question.
Vous trouverez ci dessous les propos de Mr Peyrucq
concernant vos interrogations.

Thierry

"Il n?y a pas de bataille juridique, la société Novasyst cherche par des allégations mensongères à jeter le trouble auprès de notre clientèle pour l?inciter à changer de Logiciel.
Cette société n?a aucun droit pour nous représenter, ni maintenir et distribuer nos logiciels, nous n?avons conclu aucun accord avec elle
Pour lever toute ambiguïté, nous avons saisi le tribunal de Bordeaux qui a tranché le 8 janvier 2013: http://www.multimicro.fr/img/ordonnance-novasyst.pdf
Elle a maintenant l?interdiction, sous astreinte, d?utiliser notre marque MULTI MICRO, déposée à l?INPI et tous nos logiciels.

L?ancien concessionnaire Multi-Micro France ayant failli, Jugement du 9 Octobre 2012: http://www.multimicro.fr/img/ordonnance.pdf,
Nous avons repris en direct, comme prévu dans le contrat, la maintenance de nos logiciels.

Depuis le mois de septembre 2012, un nouveau service de développement est à l??uvre pour proposer de nouvelles versions logicielles.
Certaines d?entre elles, comme par exemple :
Paramétrage de la taille du planning en fonction de la définition d?écran pour la partie hôtelière
Amélioration de la rapidité dans les divisions de note sur la partie restaurant
?.
sont déjà installées sur quelques sites.

Vous pouvez rassurer les internautes, il n?y a aucun litige quant a leurs propriétés et l?assistance et l?évolution de nos logiciels est assurée.

L?Ibis de Saintes, installé en 1985, a été le début d?une formidable aventure, nous avons toujours privilégié la proximité avec tous les utilisateurs apportant ainsi sans relâche amélioration et confort d?utilisation.
C?est grâce à la fidélité de notre clientèle, presque 30 ans, si maintenant nos logiciels font référence dans la profession.
Nous nous engageons à ce que cela perdure encore de nombreuses années.


Cordialement

Jean Pierre Peyrucq"

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schmooki

lundi 14 janvier 2013

Bonjour et merci Thierry pour cette investigation.
Avez-vous également contacté la sociéte Novasyst qui, encore ce weekend m'a relancé pour signer mon contrat de maintenance chez eux?
A la lecture du courrier de mr Peyrucq, il semble naturel de se diriger vers eux, d'autant que c'est avec eux, que notre contrat initial fut conclu avant l'épisode Novasyst.
Merci de votre retour.
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Elena

vendredi 7 juin 2013

Bonjour,

j'ai exactement le même litige. Il ne me semble pas prudent de verser de l'argent à Novastys: en effet, je vous invite à vérifier leur situation sur société.com. Pour ma part, aucune maintenance ne m'est assuré depuis 6 mois et j'ai résilié.

J'ai fait le choix de changer de PMS car je ne suis pas non plus satisfaite de la prestation de Multimicro france ( ni commercialement, ni techniquement)

Cependant, si vous souhaitez conserver votre logiciel Multimicro, il semble plus prudent pour vous de travailler avec eux.

Je vous souhaite bon courage. En ce qui me concerne,je pense que ces deux sociétés ont toutes les deux des inconvénients...Mais de deux maux, il faut choisir le moindre.
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Logiciel Chloë

mardi 25 juin 2013

Bonjour,
Si comme Elena vous faites le choix de changer de logiciel de gestion n'hésitez pas à nous contacter.
Nos démonstrations sont gratuites et personnalisées tout comme le service d'assistance.
Vous pouvez demander une présentation au 05 56 34 82 12 ou par e-mail à logiciel.chloe@sphere-informatique.fr
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Sergio (INFHOTIK)

mardi 25 juin 2013

Bonjour,

Visitez notre site portail où nous mettons en valeur les établissements qui utilisent INFHOTIK depuis 1999 avec une équipe entièrement 100% France : http://www.hotels-voyages.com et pensez à contacter quelques uns de votre choix et, Contactez-nous : http://www.infhotik.com ou Sergio au 04 50 57 46 68

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