Réceptionniste H/F

Description entreprise : Best Western Seine West Hotel 3* Labelise Clef verte Au coeur d'une situation privilegiee, sur les bords de Seine, au pied du quartier des affaires de La Defense et face au Bois de Boulogne, la ville de Puteaux a su garder le charme d'un paisible quartier. C'est la, dans un cadre agreable et moderne, que le Seine West Hotel vous accueille 24 heures sur 24 pour votre sejour parisien. Son design raffine, chaleureux et son grand confort. Ses 69 chambres Standard, Confort, Superieure et Deluxe, ainsi que son lounge bar, son espace petit dejeuner et sa reception, ont ete entierement penses pour le plaisir du voyageur et le confort de l'homme d'affaires. Description du poste : Nous recherchons un(e) receptionniste qui assura la relation avec les clients de leur reservation au check-out, dans un souci constant d'optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d'occupation de l'etablissement. Ce poste est a temps plein 39h / semaine annualise sur 5 jours consecutifs MISSIONS : - Offrir le meilleur service pour toujours ameliorer la satisfaction client. - Tenir le planning des reservations et gerer les arrivees/departs des clients. - Accueil physique et telephonique - Effectuer la comptabilite journaliere, les encaissements, l'enregistrement et le controle des reservations, l'affectation des chambres. - Collaborer avec l'ensemble des services (petit-dejeuner, etages, maintenance, direction etc...) - Appliquer l'ensemble des procedures de la reception (controle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale...) - Respecter les engagements environnementaux et societaux de l'etablissement (ex : tri des dechets, economie d'energie et d'eau, conseils clients en mobilite douce, mise en avant du local...) Profil recherché : PROFIL : Formations et experience : -Formation en hotellerie Bac techno hotellerie - BTS hotellerie - restauration est un plus, mais non imperatif. -Experience souhaitee a un poste equivalent Qualites et competences requises : -Maitrise de l'anglais imperatif; d'autres langues est un plus. Aisance informatique -Excellent relationnel et bonne communication. -Dynamiqe, reactif, investi, sait gerer les priorites.