Réceptionniste H/F (Stage/Apprentissage)

Face à la mer et aux Îles du Frioul, à deux pas de la plage des Catalans et du Cercle des Nageurs, l’hôtel, restaurant, Spa s’élève au cœur de Marseille, à seulement 5 minutes à pied du Vieux Port et à 20 minutes des premières Calanques. Les Bords de Mer compte 19 chambres aux touches très contemporaines, toutes intégralement tournées vers la mer. D’origine philippine-taiwanaise, le Chef Chester Tsaï apporte son héritage multiculturel et son expérience internationale à une cuisine inventive et contemporaine. Revisitant le terroir provençal, il sublime les produits de la mer issus des meilleurs producteurs locaux avec créativité et respect des saveurs. Développé sur plus de 300m2 en rez-de-mer, le Spa des Bords de Mer invite à un moment de relaxation unique et dévoile une carte de soins énergétiques, holistiques et high tech suivant les protocoles des marques Nooance et Susanne Kaufmann. Alliez détente, revitalisation intérieure et respirations profondes avec des soins pensés pour harmoniser le corps et l'esprit lors d’une séance de LaHoChi ou de Chi Nei Tsang inspirés de la médecine chinoise. Les Bords de Mer est une évasion vibrante et solaire au cœur d’une ville extraordinaire au patrimoine culturel et naturel inédits, Marseille. Nous recherchons notre apprenti(e) réceptionniste spa ! Vos missions : - Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée - Prendre les réservations par téléphone, mail et autres systèmes de réservation - Être la référence pour le client concernant les réservations de soins, les demandes particulières, l’assistance VIP et des personnes en situation de handicap - Connaître parfaitement la carte et les produits du SPA afin de répondre aux questions des clients - Accompagner les clients à l’espace sensoriel/ à leur cabine de soin - Résoudre de manière professionnelle les réclamations des clients - Soutenir le SPA dans l’amélioration des standards et processus de service - Assurer l’hygiène et la propreté de son poste de travail et des équipements s’y rattachant Profil : - Organisé(e) - Sens de l'initiative - Sens du service Ce que nous vous offrons : Environnement de travail dynamique et convivial - 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (à partir de la deuxième saison) - 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection - Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection - Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash - Prime Cooptation et prime de saison - Accès à une plateforme de réduction: loisirs, voyages, commerces