Agent de réservation H/F (Stage/Apprentissage)

L'hôtel Majestic recherche un(e) apprenti(e) en réservation. Au sein du service Réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations 'individuelles' que 'groupes'. Dans le cadre de vos missions, vous apprendrez à : - Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients - Assurer la vente par téléphone, fax, e-mail et internet - Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel - Fidéliser la clientèle - Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des différentes possibilités offertes par l'hôtel - Pratiquer le up-selling - Saisir les réservations Type de contrat : contrat d'apprentissage - 37 h / semaine Profil: Bachelor / Master Hotellerie PROFIL RECHERCHÉ - Dynamique et souriant(e) - Aptitude commerciale - Sens du service développé Langues : Français et Anglais courants (oral et écrit), une troisième langue serait un plus. Type d'emploi : Alternance