Réceptionniste H/F (Stage/Apprentissage)

Airelles Val d'Isère recrute... Stagiaire Expérience Clients (H/F) Les Airelles Val d'Isère mêle la qualité du service à la beauté d'un lieu d'exception. Dès leur arrivée, nos hôtes sont directement plongés dans un univers où tout est pensé pour qu'ils vivent la plus belle des expériences. Le pôle Expérience clients, s'adapte à toutes leurs demandes. De l'accueil par nos chasseurs, à l'arrivée dans le lobby, jusqu'à l'accompagnement en chambre : tout est sublimé par un service sur-mesure et chaleureux. L'hôtel Les Airelles Val d'Isère, est devenu, avec le temps, une réelle référence en matière d'ultra-personnalisation hôtelière. Au-delà de vos compétences et de votre savoir-faire, prenez part à l'aventure des Airelles Val d'Isère et mettez votre personnalité au service de l'expérience client. DESCRIPTIF DE L'OFFRE En tant que Stagiaire Expérience Clients dans notre Maison, vos missions seront les suivantes : Assurer l'accueil du client, l'enregistrement, la tenue du planning (départs, arrivées), l'encaissement Conseiller et renseigner le client Tenir le standard téléphonique et assurer les tâches administratives Faire remonter au Chef de Service les incidents et commentaires clients Appliquer les procédures Réaliser les accompagnements en chambre Utiliser un logiciel de gestion hotellière (Mews) Apprendre et appliquer les standards LQA PROFIL RECHERCHÉ Anglais courant, une autre langue serait un plus Maîtrise des outils bureautiques Sens de l'accueil et du service Capacité d'écoute et d'anticipation Diplomate et bonne maîtrise de soi Sens de l'organisation Autonome et polyvalent Sens de la confidentialité Contrat : Stage Durée : de 4 à 6 mois Date d'entrée : 01/12/2025 Expérience : Indifférent Formation préparée : - Niveau III - Bac + 2 (BTS, DUT) - Niveau II - Bac + 3 (Bachelor, Licence, DCG) - Niveau I - Bac +5 (Master, Mastère, MSc, MBA, DSCG) Statut du poste : Autres (stage, VIE...) Catégorie du poste : Hébergement / Accueil et Relations clients Salaire : minimum légal Horaire : Sans coupure Jours de congés hebdomadaires consécutifs : 2 Logement : Vous serez nourri et logé.