À propos de nous Situé au cœur du Vexin français, le Château de la Bûcherie est un hôtel de charme installé dans une demeure du XIXe siècle, entourée d’un parc de 60 hectares. L’établissement propose une expérience haut de gamme alliant élégance, nature et gastronomie. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Réception pour encadrer et dynamiser notre équipe Front Office. Vos missions En tant que Chef(fe) de Réception, vous êtes le/la garant(e) de la qualité de l’accueil et du bon fonctionnement du service réception. * Management & organisation Encadrer, former et animer l’équipe réception Élaborer les plannings et gérer les remplacements Veiller au respect des standards qualité et des procédures internes * Relation client Assurer un accueil personnalisé et haut de gamme Gérer les réclamations et situations délicates Fidéliser la clientèle et veiller à la satisfaction clients *Gestion & administratif Superviser les réservations (individuelles et groupes) Optimiser le taux d’occupation et le revenu (yield management) Contrôler la facturation et les encaissements Assurer le reporting auprès de la direction Profil recherché Expérience confirmée en réception hôtelière, dont au moins 2 ans en poste d’encadrement Excellente présentation et sens du service Leadership naturel et esprit d’équipe Maîtrise d’un PMS (idéalement Mews, Opera ou équivalent) Anglais courant indispensable (une 2e langue appréciée) Organisation, rigueur et autonomie Conditions CDI – Temps plein 39h Statut Agent de Maîtrise ou Cadre selon profil Rémunération : 2600€ Possibilité de logement selon disponibilité Travail week-ends et jours fériés