Venez vivre l'expérience Best Mont-Blanc Nos hôtels et restaurants sont des lieux de vie où l'esprit de cordée prend tout son sens. Comme en montagne, chaque pas compte et chaque sourire contribue à l'aventure collective. Travailler à nos côtés, c'est partager la fierté de nos paysages, grandir ensemble dans le respect et offrir à nos hôtes une expérience qui reflète la beauté des Alpes et l'authenticité de ceux qui les font vivre. Rejoignez l'un de nos établissements insolites et prestigieux, situés au coeur des montagnes ou en bordure de lac. Nos engagements Chez Best Mont-Blanc , chaque collaborateur est un maillon essentiel de la cordée. Nous plaçons l'humain au coeur de notre démarche. Ici, chacun a la possibilité de grandir, d'apporter son énergie et de trouver sa place. La montagne nous inspire et nous engage. Nous avons conscience de la responsabilité de protéger ce cadre naturel exceptionnel. Nos équipes s'impliquent chaque jour pour réduire notre empreinte et bâtir une hospitalité plus durable. Nous recherchons pour le groupe Best Mont Blanc un superviseur des réservations en CDI pour rejoindre notre équipe de centrale de réservation pour la clientèle individuelle. Lieu de travail : Siège du groupe Best Mont-Blanc à Chamonix Type de contrat : CDI 39H Salaire : à partir de 2 500EUR Brut Date d'embauche : Avril 2026 Contact : resp.reservation[a]bestmontblanc.com Missions principales : Rattaché(e) à la responsable des réservations vous l'assistez dans la gestion quotidienne du bureau de réservation et de l'équipe, en traitant les demandes délicates et dans les prises de décisions relatives aux réservations. Vous offrez un accueil téléphonique chaleureux et vous identifiez rapidement les besoins de votre client afin d'y répondre. Vous l'informez des prestations proposées et assurez la promotion du groupe Best Mont Blanc. Vous contribuez à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre tout en respectant la politique tarifaire et les stratégies de vente établies. - Recevoir toutes les demandes de réservations par email ou téléphone pour les 6 hôtels du groupe - Transformer une demande de renseignement en proposition de réservation - Réaliser des devis via notre système - Traiter et contrôler les réservations effectuées via OTA - Promouvoir les différents services proposés par nos hôtels - Optimiser l'occupation de nos hôtels et toujours proposer une alternative - Informer les clients sur les établissements et sur nos services - Assurer une bonne communication avec les différents services et hôtels du groupe - Soutenir la responsable des réservations dans le cadre des procédures opérationnelles du département (application, mise en place).  - Encadrer les agents de réservation dans leur formation et problématiques quotidiennes.   - Identifier les pistes et les opportunités opérationnelles pour augmenter les ventes et la qualité dopérationnelles pour augmenter les ventes et la qualité du service. - Suivi des règlements clients. - Veiller à la bonne communication avec les différents services et hôtels du groupe - Contribuer à l'atteinte des objectifs sur le groupe Best Mont Blanc - Liste non exhaustive - Expérience préalable dans un rôle similaire, de préférence dans l'industrie hôtelière et du service - Capacité à travailler en rythme tout en maintenant une attitude sereine et positive - Sens de l'organisation - Professionnalisme et sens commercial - Excellente expression orale et écrite - La maîtrise du logiciel Opéra cloud est un atout