Responsable réservation H/F

Agent de Réservation & Support Revenue Management Présentation de l'entreprise Golden Tulip & Kyriad Lyon Ouest est un complexe hôtelier situé dans la zone de la Techlid à Limonest. Notre complexe hôtelier est composé de deux établissements Golden Tulip Lyon Ouest & Spa **** et le Kyriad Limonest ***, reconnu pour la qualité de service, de deux restaurants, d'un spa, et d'un centre d'affaires (8 salons séminaires). À propos du poste Afin de libérer du temps à notre équipe en réception, nous recherchons notre nouveau talent en back office. L'équipe en réception pourra alors pleinement prendre en charge les clients présents pendant leur séjour au sein des établissements, et notre nouveau talent en back office se chargera de tout l'amont : de la prise de réservation, à l'arrivée du client. Rejoignez notre équipe dynamique au sein du complexe hôtelier Golden Tulip & Kyriad Lyon Ouest. Dans ce rôle, vous serez le premier contact du client contribuant ainsi à créer une expérience mémorable dès le premier moment. Responsabilités Agent de réservation Gérer les réservations des clients par téléphone, email ou en personne. Vérifier les réservations et insérer toute note nécessaire à destination de l'équipe réception, et ce, afin de fluidifier l'arrivée des clients. Fournir des informations précises sur les services des 2 hôtels. Traiter les demandes spéciales des clients pour améliorer leur séjour. Collaborer avec les différents services pour garantir une expérience client irréprochable (réception, restauration, spa). Responsabilités Yield support En étroite collaboration avec la responsable d'exploitation, vous veillerez à la bonne mise en place de notre stratégie commerciale et tarifaire Vous participerez à la définition et au pilotage de la stratégie tarifaire : ajustement des prix, optimisation et recommandations en fonction des prévisions de ventes Au coeur de l'activité, vous serez l'oeil de notre statégie de Revenue management afin de faire évoluer notre politique tarifaire et ajuster nos restrictions. Vous définirez et mettrez à jour nos tarifs publics, tarifs négociés et loisirs. Profil recherché Expérience préalable dans un rôle similaire est souhaitée mais pas obligatoire. Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle. Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation est un plus. Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une aventure enrichissante, n'hésitez pas à postuler dès maintenant pour rejoindre notre équipe au Golden Tulip & Kyriad Lyon Ouest! Type d'emploi : Temps plein, CDD, Alternance Durée du contrat : 6 mois Rémunération : 2000 à 2200€ par mois selon profil Avantages : Aide au logement Prise en charge du transport quotidien Réductions tarifaires Restaurant d'entreprise Horaires : en journée Du lundi au vendredi Période de travail de 8 Heures Repos le week-end Travail en journée