Réceptionniste (H/F) Mission L’hôtel La Maison des Champs Elysées 5* recherche son futur Réceptionniste (H/F). Vous assurerez l’accueil personnalisé des clients à chaque étape de leur séjour et serez en charge de :  Accueillir les clients (check-in / check-out) Gérer les réservations, annulations et modifications via Mews Répondre aux demandes clients (en personne, par téléphone ou e-mail) Assurer le suivi des demandes particulières Gérer les encaissements, factures et pré-autorisations Renseigner et orienter les clients avec courtoisie et disponibilité Participer aux passations de consignes entre les shifts Garantir la qualité de service tout au long du séjour Respecter les standards de l’hôtel et de Marriott Bonvoy Prévenir et gérer les réclamations simples Remonter les situations sensibles au Front Office Supervisor Appliquer les procédures internes avec rigueur Répondre aux demandes de type conciergerie (réservations, plans, recommandations) Profil Vos atouts pour cette opportunité : Une expérience réussie à un poste similaire au sein d’une structure équivalente est appréciée Une excellente maîtrise des codes et exigences du secteur de l’hôtellerie haut de gamme Un sens du service client ainsi qu’un sens poussé du détail et de la qualité Vous êtes souriant/e, diplomate et à l’écoute Personne de terrain, motivée à relever de beaux défis et projets Une bonne maîtrise de l’anglais Une bonne maîtrise de Mews Savoir gérer une caisse et la facturation Être à l’aise avec les outils informatiques Outlook, Excel, etc. Savoir rédiger des e-mails clairs et professionnels En nous rejoignant, vous ferez partie d’un groupe en plein développement … … où la cohésion, tant dans les défis sportifs (application SPART) que dans le quotidien professionnel, est dans notre ADN, … où la RSE est au cœur de nos préoccupations,  … où le développement de nos collaborateurs est essentiel. Retrouvez l'ensemble de vos avantages à nous rejoindre en vous rendant sur notre site carrières : cliquez sur postuler ou RDV sur careers.groupecentaurus.com.