Réceptionniste H/F

Le Domaine de Manville recrute sa/son réceptionniste DESCRIPTIF DE L'OFFRE : Assurer l'accueil des clients hôtel, restaurant ou tout autre visiteur Enregistrer les arrivées et les départs Effectuer la remise des clefs et l'accompagnement en chambre Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes en service conciergerie dans les meilleurs délais Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle et les noter en cardex Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs de conciergerie Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais. Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie Encaisser les clients Optimiser les réservations de l'hôtel et des restaurants Être responsable de la caisse, des clefs du coffre et du pass général Faire face aux imprévus Prône la polyvalence. PROFIL RECHERCHÉ Connaissance approfondie des techniques d'accueil Maîtrise des outils bureautiques informatiques Maîtrise des outils de planification des réservations et de l'occupation des chambres Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères Maîtrise des techniques de gestion des plaintes client Connaissances de base en comptabilité (facturation / encaissement) AVANTAGES Poste sans coupure Plan d'épargne entreprise Comité d'entreprise 2 jours de repos consécutifs Cuisiniers dédié au personnel Salaire à 2.205€ brut pour 39 heures par semaine